前回は、CRM／SFAの導入前後で営業現場にどのような変化が起こるのかを、営業担当者の目線から解説しました。

ECzine Day（イーシージン・デイ）とは、ECzineが主催するカンファレンス型のイベントです。変化の激しいEC業界、この日にリアルな場にお越しいただくことで、トレンドやトピックスを効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

*15:32JST Ｇ－ＢＢＤＩ Research Memo（2）：統合型SFA/CRMクラウドサービスを主力に事業拡大を進める ■BBDイニシアティブ5259>の会社概要 1. 会社沿革 ...

スチール棚/ラックメーカーのタイガーラック（本社：大阪府東大阪市）は、マーケティングや営業活動を強化するため、ゾーホージャパンのCRM/SFAクラウドサービス「Zoho CRM」を導入した。ゾーホージャパンが2025年1月16日に発表した。

tiesは、 社内でスムーズな情報共有を実現し、業務の効率化を図る顧客・案件管理システム です。不要な機能を省き、必要な機能だけを特化して搭載。ドラッグアンドドロップで自由にカスタマイズでき、業務に合わせた独自の項目設定も可能で、簡単な操作で情報を一元管理できます。

貿易産業省は21日、米カリフォルニア州に本社を置く顧客管理（ＣＲＭ）ソリューションを柱とするクラウドコンピューティングサービス提供企業セールスフォースがフィリピン市場に進出する計画だと明らかにした。スイス・ダボスで最近開催された「世界経済フォーラム」に参加したクリスティーナ・ロケ貿易産業相がセールスフォースのエリック・ロエブ筆頭副社長と会談した際に、同副社長から比へ進出する決定を告げられたという。

主にFAXや電話・メールを利用していた県下の支部間や2,000社以上の法人会員との連絡業務などを一元管理し業務効率の向上を目指します。 ＜共同プレスリリース＞ 一般社団法人 兵庫県トラック協会 シナジーマーケティング株式会社 一般社団法人 ...

Salesforceは、あらゆる規模の企業が ...

昨今、顧客体験を重視したサービスや製品の提供が進む中で、B2Bの企業でも同様に顧客へ焦点を当てた製品開発や販売／営業、カスタマーサポートが進んできています。

オンラインストアを中心に自然派食品ストア「タマチャンショップ」を運営する有限会社九南サービス(本社：宮崎県都城市、代表取締役社長：田中 耕太郎)は、日本通販CRM協会が主催する「JAPAN ...

「顧客の声を機会に変える」をミッションに、あらゆる顧客接点で営業機会を逃さないマルチチャネルフォーム「Ask ...

富士通Salesforceサポートデスクでは、問い合わせ件数の増加やサポート対象範囲の拡大に伴い、オペレーターのスキル向上や、限られたリソースで高品質な顧客対応を実現することが課題となっていた。オペレーターが緊急度の高い問い合わせに集中できるよう、A ...